Entwicklung eines integrierten Gesamtkonzeptes zur Steigerung der Exportfähigkeit von Dienstleistungen im Sektor Altenhilfe und Pflege (GESA).

Im Bereich der Alten- und Behindertenhilfe wächst infolge der demographischen Entwicklung in vielen Ländern die Nachfrage nach entsprechenden Dienstleistungen. Gleichzeitig entwickelt sich im Gesundheits- und Sozialbereich ein zunehmender Kosten- und Wettbewerbsdruck. Einrichtungen in diesen Bereichen sind daher ständig gefordert, ihre Angebote und Leistungen anzupassen, weiterzuentwickeln und neue Märkte zu erschließen.

Während deutsche Unternehmen aus der Industrie zu den Weltmeistern im Export von Gütern und technischen Dienstleistungen gehören, wird der Export von Dienstleistungen im Gesundheits- und Sozialbereich eher vernachlässigt. Deutschland zählt beispielsweise zu den führenden europäischen Ländern im Bereich der Aus- und Fortbildung im Gesundheitssektor, während es in vielen osteuropäischen Ländern oftmals an entsprechenden Strukturen, fachlichen und technischen Ressourcen mangelt. Häufig fehlt es einer geregelten Ausbildung in den Bereichen Sozial-, Alten- oder Behindertenhilfe, an organisatorischem Know-How und entsprechender Managementqualifikation sowie an qualifiziertem Personal, welches zum Aufbau von geeigneten Versorgungsstrukturen benötigt wird.

Hier setzt das vom BMBF im Rahmen der Bekanntmachung „Exportfähigkeit und Internationalisierung von Dienstleistungen“ geförderte Forschungsvorhaben GESA an.
Dabei werden folgende Projektziele verfolgt:

• Erforschung von Grundfragen des Dienstleistungsexportes und der Internationalisierung von Dienstleistungen anhand von Fallbeispielen und existierenden Lösungen am Beispiel eines Wohlfahrtsverbandes
• Entwicklung von Empfehlungen für grundlegende Geschäftsprozesse und Organisationsstrukturen für einen nachhaltigen Dienstleistungsexport
• Entwicklung von Dienstleistungsangeboten im Sektor Altenhilfe und Pflege in Zusammenarbeit mit internationalen Partnern und unter wissenschaftlicher Begleitung der Universität Bremen
• Übertragbarkeit der Ergebnisse auf weitere Unternehmen und Branchen im nationalen Rahmen (Nachhaltigkeit innerhalb der Bundesrepublik)
• Aufbereitung der Ergebnisse, um weitere Dienstleistungen in anderen Bereichen bzw. Branchen auf internationaler Ebene anbieten zu können